Obligacions de l'asseguradora i del perjudicat en cas d'accident

Després d'un accident l'assegurador haurà de pagar al perjudicat l'import dels danys soferts en la seva persona i en els seus béns, així com les despeses i altres perjudicis als quals tingui dret. Únicament quedarà exonerat d'aquesta obligació si prova que el fet no dóna lloc a l'exigència de responsabilitat civil.

El perjudicat o els seus hereus tindran acció directa per a exigir a l'assegurador la satisfacció dels referits danys, que prescriurà pel transcurs d'un any.

No obstant això, amb caràcter previ a la interposició de la demanda judicial, hauran de comunicar el sinistre a l'assegurador, demanant la indemnització que correspongui. Aquesta reclamació extrajudicial contindrà la identificació i les dades rellevants de qui o els qui reclamin, una declaració sobre les circumstàncies del fet, la identificació del vehicle i del conductor que haguessin intervingut en la producció del mateix de ser conegudes, així com quanta informació mèdica assistencial o pericial o de qualsevol altre tipus tinguin en el seu poder que permeti la quantificació del mal.

Aquesta reclamació interromprà el còmput del termini de prescripció des del moment en què es presenti a l'assegurador obligat a satisfer l'import dels danys soferts al perjudicat. Tal interrupció es prolongarà fins a la notificació fefaent al perjudicat de l'oferta o resposta motivada definitiva.

La informació d'interès continguda en els atestats i informes de les Forces i Cossos de Seguretat encarregades de la vigilància del trànsit que recullin les circumstàncies de l'accident podrà ser facilitada per aquestes a petició de les parts afectades, perjudicats o entitats asseguradores, excepte en el cas en què les diligències s'hagin lliurat a l'autoritat judicial competent per a conèixer els fets, i en aquest cas hauran de sol·licitar aquesta informació a aquesta.

En el termini de tres mesos des de la recepció de la reclamació del perjudicat, tant si es tracta de danys personals com en els béns, l'assegurador haurà de presentar una oferta motivada d'indemnització si entengués acreditada la responsabilitat i quantificat el mal. En cas contrari, o si la reclamació hagués estat rebutjada, donarà una resposta motivada.

A aquest efecte, l'assegurador, a la seva costa, podrà sol·licitar prèviament els informes pericials privats que consideri pertinents, que haurà d'efectuar per serveis propis o concertats, si considera que la documentació aportada pel lesionat és insuficient per a la quantificació del mal.

Transcorregut el termini de tres mesos sense que s'hagi presentat una oferta motivada d'indemnització per una causa no justificada o que li fos imputable a l'assegurador, es reportaran interessos de demora. Aquests mateixos interessos de demora es reportaran en el cas que, havent estat acceptada l'oferta pel perjudicat, aquesta no sigui satisfeta en el termini de cinc dies, o no es consigni per a pagament la quantitat oferta.

L'assegurador haurà d'observar des del moment en què conegui, per qualsevol mitjà, l'existència del sinistre, una conducta diligent en la quantificació del mal i la liquidació de la indemnització.